Sopimusehdot: Positiivinen Pulahdus Akatemia
Nämä sopimusehdot ovat voimassa 01.08.2026 alkaen.
(Positiivinen Pulahdus Akatemia)
1. Palveluntarjoaja
Positiivinen Pulahdus Oy
Y-tunnus: 3625427-2
Postiosoite: Kurteninkatu 13, 65100 Vaasa
2. Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan kuluttajan tai yrityksen (jäljempänä ”asiakas”) ja Positiivinen Pulahdus Oy:n (jäljempänä ”yritys”) välisessä suhteessa. Yritys tarjoaa palveluinaan henkilökohtaista valmennusta sekä digitaalisia valmennuspalveluita, kuten verkkovalmennuksia, harjoitusohjelmia, koulutusmateriaaleja ja muuta digitaalista sisältöä.
3. Sopimuksen voimassaolo
Sopimus asiakkaan ja yrityksen välillä on määräaikainen. Sopimus syntyy, kun asiakas ostaa yrityksen tarjoaman 12 viikon Starttipolun, Jatkopolun tai Vuosijäsenyyden. Sopimus on voimassa kyseisen ostetun valmennusjakson ajan ja päättyy automaattisesti jakson päättyessä. Sopimus ei jatku automaattisesti eikä asiakkaalta veloiteta uusia maksuja ilman erillistä uutta ostotapahtumaa. Valmennusjakson päätyttyä asiakkaalla on mahdollisuus jatkaa valmennusta ostamalla erikseen uuden 12 viikon Jatkopolun tai Vuosijäsenyyden.
Valmennusjakso on määräaikainen, eikä käyttöoikeutta tai valmennusjaksoa pidennetä asiakkaan sairastumisen, loukkaantumisen, loman tai muun henkilökohtaisen esteen vuoksi. Tämän vuoksi asiakkaan kannattaa huomioida oma elämäntilanteensa ennen valmennukseen ilmoittautumista.
4. Hinnat
Yrityksellä on oikeus muuttaa palveluidensa hintoja. Verkkosivustolla näkyvä hinta on voimassa oleva hinta kyseiselle palvelulle. Hinnat sisältävät arvonlisäveron ALV 25,5%.
5. Maksuehdot
Yritys käyttää maksujen välittämiseen Kajabi Payments -maksupalvelua, jonka maksunvälittäjänä toimii Stripe Payments Europe Ltd. Maksun saajana voi maksutavasta riippuen näkyä Kajabi, Stripe tai niiden käyttämä maksupalvelu. Maksuihin sovelletaan myös kyseisten maksupalveluntarjoajien omia käyttöehtoja. Käytettävissä olevia maksutapoja voivat olla esimerkiksi pankki- ja luottokorttimaksut, MobilePay sekä liikuntaedut (ePassi ja Edenred). Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät aina oston yhteydessä.
Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä lain ja perintätoimien kulujen enimmäismääriä koskevan sääntelyn mukaiset maksumuistutus- ja perintäkulut. Yritys voi siirtää maksamattomat saatavat huomautuksen jälkeen perintätoimiston perittäviksi. Perintätoimisto käyttää maksamattomien laskujen perintään vapaaehtoista ja oikeudellista perintää. Laskuihin lisätään kulloinkin sovellettavan lainsäädännön ja perintätoimiston hinnaston mukaiset perintäkulut.
Yritys voi katkaista asiakkaan käyttöoikeuden/ pääsyn ostamiinsa palveluihin viivästyneiden tai maksamattomien maksujen takia, jos maksu ei ole saapunut eräpäivään mennessä. Tämä ei kuitenkaan poista asiakkaan maksuvelvollisuutta.
Yritys ei vastaa kolmansien osapuolten maksupalveluista, maksutavoista tai niiden ehdoista aiheutuvista velvoitteista, eikä asiakkaan ja kolmannen osapuolen välisestä sopimussuhteesta. Asiakkaan on tarkistettava kolmannen osapuolen ehdot maksutapaa valittaessa.
6. Osamaksu
Osamaksu tarkoittaa maksuvaihtoehtoa, jossa asiakas maksaa palvelun useammassa erässä. Osamaksuvaihtoehdon kokonaishinta voi olla korkeampi kuin palvelun kertamaksun hinta. Valitessaan osamaksun asiakas sitoutuu maksamaan kaikki sovitut osamaksuerät riippumatta siitä, käyttääkö hän palvelua koko valmennusjakson ajan.
Ensimmäinen osamaksuerä veloitetaan heti oston yhteydessä. Tämän jälkeen seuraavat erät veloitetaan kuukauden välein. Tulevat erät veloitetaan automaattisesti asiakkaan antamalta maksuvälineeltä.
Jos automaattinen osamaksun veloittaminen asiakkaan antamalta maksukortilta ei onnistu, pääsy ostettuihin palveluihin voidaan keskeyttää väliaikaisesti. Pääsy palveluihin aukeaa, kun käyttäjätili aktivoidaan uudelleen sen jälkeen, kun asiakas on suorittanut maksamattoman osamaksuerän. Palveluiden katkeaminen ei poista asiakkaan maksuvelvollisuutta tulevista tai maksamatta jääneistä osamaksueristä.
Jotta osamaksueriä ei jäisi maksamatta, asiakkaan tulee huolehtia, että maksukortilla tai muulla maksuvälineellä on riittävästi varoja osamaksuerien maksamiseen.
Jos asiakkaalle on kertynyt useita maksamattomia osamaksueriä, yrityksellä on oikeus veloittaa asiakkaan tililtä välittömästi kaikki maksamattomat osamaksuerät yhdellä kerralla. Jos automaattinen maksun veloitus ei toistuvista yrityksistä ja sähköpostitse lähetettävästä huomautuksesta huolimatta onnistu, yrityksellä on oikeus veloittaa asiakkaalta kaikki maksamattomat sekä kaikki jäljellä olevat maksuerät yhdellä laskulla 14 päivän maksuajalla.
Jos osamaksu joudutaan veloittamaan automaattisen veloituksen sijaan laskulla, yritys lisää laskuun maksumuistutuslisän kulloinkin voimassa olevan lain sallimissa rajoissa.
7. Palveluiden käyttöoikeus
Asiakas saa palvelun ostettuaan siihen käyttöoikeuden 12 viikoksi jos ei toisin ole sovittu. Käyttöoikeus on rajattu eli palveluiden ja sisältöjen omistus- ja tekijän- ja teollisoikeudet eivät siirry asiakkaalle.
Käyttöoikeus on asiakkaalle henkilökohtainen ja antaa asiakkaalle oikeuden käyttää ostamaansa palvelua vain omassa yksityisessä käytössä näiden ehtojen mukaisesti.
Asiakas ei saa jakaa käyttöoikeutta kenenkään kanssa, eikä siirtää sitä kenellekään. Asiakas ei saa näyttää tai levittää käyttöoikeutta vaativien palveluiden sisältöä millään tavalla (esim. internetissä), ellei yritys anna siihen erikseen lupaa. Asiakkaan käyttäjätilin tai käyttöoikeuden jakaminen tai levittäminen on sopimusrikkomus ja voi johtaa palveluiden katkaisuun ja mahdollisiin korvausvaatimuksiin.
Käyttöoikeutta vaativa sisältö voidaan yrityksen yksipuolisella päätöksellä ja ilman ilmoitusta muuttua vapaasti saatavilla olevaksi ja päinvastoin.
Valmennuksen yhteisössä noudatetaan erillisiä yhteisön pelisääntöjä, jotka asiakkaan tulee hyväksyä ennen yhteisöön liittymistä. Mikäli asiakas rikkoo pelisääntöjä tai käyttäytyy toistuvasti epäasiallisesti, häiritsevästi tai muutoin yhteisön toimintaa haittaavalla tavalla, yrityksellä on oikeus poistaa asiakkaan pääsy yhteisöön tai muihin vuorovaikutuskanaviin ilman hyvitysvelvollisuutta.
8. Valmennuksen sisältö
Valmennuksen sisältö määräytyy ostohetkellä voimassa olevan palvelukuvauksen mukaisesti. Valmennus voi sisältää esimerkiksi harjoitusohjelmia, koulutusmateriaaleja, live- tai tallennesisältöjä, yhteisön, bonuksia sekä henkilökohtaista valmentajan tukea.
Mikäli valmennukseen kuuluu henkilökohtainen tekniikka-analyysi, siihen sisältyy yksi (1) analyysi kutakin 12 viikon valmennusjaksoa kohden. Analyysi toteutetaan asiakkaan toimittaman uintivideon perusteella. Yritys ilmoittaa jokaiselle valmennusjaksolle viimeisen videon palautuspäivän. Määräajan jälkeen toimitettuja videoita ei käsitellä kyseisen valmennusjakson analyysina. Käyttämättä jäänyttä analyysia ei siirretä seuraaville valmennusjaksoille eikä sitä hyvitetä rahallisesti.
Mikäli Vuosijäsenyyteen sisältyy jäsenetuja, kuten alennuksia yrityksen muista palveluista, edun saaminen edellyttää, että Vuosijäsenyys on voimassa kyseisen palvelun toteutumisajankohtana. Esimerkiksi leirialennus myönnetään vain, mikäli asiakkaan Vuosijäsenyys on voimassa leirin aikana.
Yrityksellä on oikeus kehittää valmennusta sekä päivittää, lisätä, muuttaa tai poistaa harjoitusohjelmia, tekniikka-analyyseihin liittyviä käytäntöjä, koulutusmateriaaleja, bonuksia ja muuta valmennussisältöä palvelun kehittämiseksi. Muutokset eivät oikeuta hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen, mikäli palvelun kokonaisuus säilyy olennaisesti samana.
9. Palveluiden saatavuus ja toimivuus
Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä valmennusalustalle. Rekisteröitymisvaiheessa asiakkaan tulee ilmoittaa nimi sekä käytössä oleva sähköpostiosoite.
Palvelun ostamisen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa etu- ja sukunimi sekä mahdollisesti muita henkilötietoja. Asiakas vastaa tietojen ajantasaisuudesta ja oikeellisuudesta. Yritys ei vastaa väärien tietojen antamisen johdosta aiheutuvista mahdollisista vahingoista.
Osassa yrityksen palveluita voidaan hyödyntää kolmansien osapuolien ympäristöjä ja sovelluksia, kuten Metan alustoja (esim. WhatsApp) tai YouTubea. Asiakas vastaa itse tällaisten sovellusten asentamisesta ja käyttämisestä. Yritys ei vastaa kolmansien osapuolien ympäristöjen ja sovellusten toimintahäiriöistä eikä tarjoa teknistä tukea niiden käyttämiseen.
Yritys vastaa siitä, että digitaalinen valmennuspalvelu toimitetaan sovitussa laajuudessa ja että se on käytettävissä tavanomaisilla laitteilla ja verkkoyhteyksillä palvelulle asetetut tekniset vaatimukset huomioiden.
Palvelussa on virhe, jos se ei vastaa sovittua sisältöä, laatua tai toimivuutta eikä kyse ole tilapäisestä tai yrityksestä riippumattomasta häiriöstä. Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä yritykselle kohtuullisessa ajassa.
Yrityksellä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe tai saattaa palvelu sopimuksen mukaiseksi kohtuullisessa ajassa ja ilman kustannuksia asiakkaalle. Mikäli virhettä ei korjata kohtuullisessa ajassa tai virhe on olennainen, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus vaatia hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista kuluttajansuojalain mukaisesti.
10. Ehtojen muutos
Yritys pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Muutettuja ehtoja sovelletaan lähtökohtaisesti muutoksen jälkeen tehtäviin uusiin sopimuksiin. Voimassa olevaan sopimukseen tehtävistä olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen, ja muutoksia tehdään vain lain sallimissa rajoissa.
11. Peruutusehdot
Digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan asiakkaan nimenomaisella suostumuksella heti oston jälkeen. Asiakas saa oston jälkeen välittömästi käyttöönsä osan valmennuksen digitaalisista sisällöistä ja palveluista. Antamalla nimenomaisen suostumuksensa digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiseen asiakas hyväksyy, että digitaalista sisältöä koskeva lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus menetetään, kun sisällön toimittaminen aloitetaan.
Tästä huolimatta yritys myöntää asiakkaalle vapaaehtoisen mahdollisuuden tutustua valmennusalustaan riskittömästi ennen varsinaisen valmennusjakson alkua. Tutustumisjakson pituus sekä viimeinen peruutuspäivä ilmoitetaan palvelun oston yhteydessä.
Tutustumisjakson aikana asiakkaalla on pääsy yrityksen ennen valmennuksen alkua avaamiin sisältöihin. Valmennuksen keskeinen sisältö, kuten kyseisen valmennusjakson uintiharjoitusohjelmat, avataan asiakkaalle varsinaisen valmennusjakson alkaessa.
Mikäli asiakas haluaa käyttää yrityksen tarjoamaa riskitöntä tutustumista ja peruuttaa osallistumisensa, hänen tulee ilmoittaa siitä yritykselle kirjallisesti viimeistään ilmoitettuun määräaikaan mennessä. Tällöin asiakkaan maksama hinta palautetaan kokonaisuudessaan.
Mikäli palvelu on maksettu kokonaan tai osittain liikuntaedulla (esim. ePassi tai Edenred), mahdollinen palautus tehdään kyseisen liikuntaetupalvelun käytäntöjen ja ehtojen mukaisesti. Liikuntaedulla maksettua osuutta ei palauteta rahana, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Yrityksen myöntämä riskitön tutustuminen päättyy ilmoitettuna määräpäivänä. Tämän jälkeen osallistumista ei voi peruuttaa yrityksen myöntämän riskittömän tutustumisen perusteella.
12. Henkilötietojen kerääminen ja luovuttaminen
Yritys noudattaa kaikessa henkilötietojen keräämisessä ja käsittelyssä tietosuojalakia. Yrityksen rekisteri- ja tietosuojaseloste löytyvät yrityksen verkkosivuilla: https://www.positiivinenpulahdus.fi/tietosuojaseloste
13. Vastuunrajoitukset
Yritys ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välittömistä tai välillisistä vahingoista siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö ei toisin määrää.
Yritys ei vastaa verkkosivuston käytön yhteydessä esiintyvistä teknisistä häiriöistä, tilausten käsittelyn viivästyksistä tai kolmansien osapuolten tarjoamien palveluiden, kuten kurssialustan, toimintahäiriöistä, siltä osin kuin ne eivät ole yrityksen hallinnassa. Yritys ei myöskään vastaa sopimuksista, jotka asiakas tekee kolmansien osapuolten kanssa ostaessaan tuotteita.
Yritys ei vastaa palvelujen, tuotteiden tai niiden sisältämien materiaalien perusteella tehtyjen asiakkaan päätösten seurauksista eikä niiden mahdollisista tuloksista. Yritys ei takaa tiettyä lopputulosta, kuten uintitaidon, -nopeuden tai -kestävyyden kehittymistä, sillä tulokset riippuvat muun muassa asiakkaan harjoittelusta, lähtötasosta ja sitoutumisesta valmennukseen.
Asiakas vastaa omasta terveydentilastaan ja siitä, että hänen terveydentilansa mahdollistaa valmennukseen osallistumisen. Asiakas sitoutuu keskeyttämään harjoittelun ja hakeutumaan tarvittaessa terveydenhuollon ammattilaisen arvioon, mikäli harjoittelu aiheuttaa poikkeavia oireita tai terveydellisiä ongelmia.
14. Erimielisyydet ja sovellettava laki
Nämä sopimusehdot on laadittu, jotta erimielisyyksiä ei syntyisi. Mikäli kuitenkin erimielisyyksiä syntyy palveluista tai sopimuksesta muutoin, pyritään ne ratkaisemaan asiakkaan ja yrityksen välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja-asiakas: mikäli palveluita tai muutoin sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ottamalla yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttaja voi olla myös yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/).
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Palveluista tai sopimuksesta muutoin aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan yrityksen kotipaikan mukaisessa tuomioistuimessa, elleivät asiakas ja yritys pääse asiassa neuvotteluilla sovintoon.
